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POLITIQUE D'EXPÉDITION ET DE LIVRAISON - ANIKA

Zones et Délais de Livraison

Anika propose actuellement la livraison partout au Maroc.

Les commandes sont généralement préparées et expédiées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés (du lundi au vendredi). Le temps de transit varie ensuite selon votre ville :

• Casablanca : Livraison en 24h.

• Grandes villes (Rabat, Marrakech, Fès, Agadir, etc.) : Livraison en 24h à 48h.

• Autres régions du Maroc : Livraison en 2 à 4 jours ouvrés.

Veuillez donc prévoir un délai total de livraison de 2 à 5 jours ouvrés en fonction de votre localisation.

Frais de Livraison

• Livraison Gratuite dès 800 DHS : Nous sommes heureux de vous offrir la livraison gratuite pour toute commande d'un montant supérieur ou égal à 800 DHS. Cette politique reflète notre volonté de rendre nos sélections exclusives accessibles, sans coûts cachés.

• Commandes inférieures à 800 DHS : Pour les commandes d'un montant inférieur à 800 DHS, des frais de livraison fixes de 40 DHS s'appliquent pour l'ensemble du Maroc.

Modification de commande

Une fois votre commande confirmée (généralement au bout de quelques heures), elle ne peut plus être annulée ni modifiée car elle entre rapidement en phase de préparation. Si vous souhaitez retourner un article, il faudra attendre la réception pour initier une demande de retour.

Non-réception de commande

Si vous avez passé commande et que vous ne l’avez pas reçue, même si le suivi indique "livré", veuillez d'abord contacter le transporteur pour tenter de localiser le colis. Une fois le colis pris en charge par le transporteur, toute réclamation doit d'abord passer par lui.

Cela dit, notre équipe reste à votre entière disposition à l’adresse suivante : contact@anika.ma pour vous assister au mieux si le problème persiste.

Il est aussi possible que le suivi ne s’actualise pas immédiatement pour des raisons techniques. Dans ce cas, n’hésitez pas à contacter notre support à contact@anika.ma.

Confirmation d’expédition et suivi

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un lien de suivi actif (si disponible).

⚠️ Il est possible que certains colis ne disposent pas de numéro de suivi, notamment selon la valeur de la commande ou la méthode de livraison sélectionnée. En cas de doute, notre service client reste disponible à contact@anika.ma.

Commande endommagée

Si vous recevez un article endommagé, nous prendrons en charge les frais de retour. Il vous suffira de nous envoyer une photo et une courte vidéo de l’article à contact@anika.ma afin que nous puissions traiter votre demande rapidement.

POLITIQUE DE RETOURS ET ÉCHANGES - ANIKA

Chez Anika, votre satisfaction est notre priorité absolue. Nous souhaitons que chaque pièce que vous choisissez reflète votre élégance et corresponde parfaitement à vos attentes. Si toutefois ce n'était pas le cas, nous vous offrons une politique de retours et d'échanges simple et transparente.

Délai de Retour et d'Échange : 7 Jours

Vous disposez de 7 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour ou un échange. Nous tenons à ce que vous soyez entièrement satisfaite de votre achat.

Conditions d'Acceptation des Retours :

Nous acceptons les retours et les échanges pour les produits, qu'ils soient défectueux ou non, à condition qu'ils répondent aux critères suivants :

• État Neuf : L'article doit être dans son état neuf, non porté, non lavé et non utilisé.

• Étiquettes : Toutes les étiquettes originales doivent être intactes et attachées à l'article.

• Emballage d'Origine : L'article doit être retourné dans son emballage d'origine.

Veuillez noter : Pour des raisons d'hygiène, certains articles (par exemple, les sous-voiles) pourraient ne pas être éligibles au retour si leur emballage a été ouvert. Merci de vérifier les conditions spécifiques sur la page du produit ou de contacter notre service client.

Frais de Retour :

• Articles défectueux ou erreur de notre part : Anika prendra en charge l'intégralité des frais de retour.

• Autres raisons (changement d'avis, taille incorrecte choisie par le client, etc.) : Les frais de retour sont à la charge du client. Nous vous invitons à consulter attentivement le guide des tailles avant votre achat.

Délais de Remboursement :

Une fois le produit retourné reçu et inspecté par nos équipes pour vérifier sa conformité, nous procéderons au remboursement dans un délai de 10 jours ouvrés. Le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial utilisé lors de votre achat.

Procédure de Retour ou d'Échange :

Pour initier un retour ou un échange, veuillez suivre ces étapes simples :

1. Contactez notre service client : Envoyez un e-mail à contact@anika.ma dans les 7 jours suivant la réception de votre commande.

2. Détails : Indiquez votre numéro de commande, le ou les articles concernés, et la raison de votre retour ou échange.

3. Instructions : Notre équipe vous guidera à travers les étapes nécessaires et vous fournira les instructions pour l'expédition de retour (adresse de retour, etc.).

Notre équipe est là pour vous accompagner et rendre ce processus aussi fluide que possible.

POLITIQUE D'EXPÉDITION ET DE LIVRAISON - ANIKA

Zones et Délais de Livraison

Anika propose actuellement la livraison partout au Maroc.

Les commandes sont généralement préparées et expédiées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés (du lundi au vendredi). Le temps de transit varie ensuite selon votre ville :

• Casablanca : Livraison en 24h.

• Grandes villes (Rabat, Marrakech, Fès, Agadir, etc.) : Livraison en 24h à 48h.

• Autres régions du Maroc : Livraison en 2 à 4 jours ouvrés.

Veuillez donc prévoir un délai total de livraison de 2 à 5 jours ouvrés en fonction de votre localisation.

Frais de Livraison

• Livraison Gratuite dès 800 DHS : Nous sommes heureux de vous offrir la livraison gratuite pour toute commande d'un montant supérieur ou égal à 800 DHS. Cette politique reflète notre volonté de rendre nos sélections exclusives accessibles, sans coûts cachés.

• Commandes inférieures à 800 DHS : Pour les commandes d'un montant inférieur à 800 DHS, des frais de livraison fixes de 40 DHS s'appliquent pour l'ensemble du Maroc.

Modification de commande

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Non-réception de commande

Si vous avez passé commande et que vous ne l’avez pas reçue, même si le suivi indique "livré", veuillez d'abord contacter le transporteur pour tenter de localiser le colis. Une fois le colis pris en charge par le transporteur, toute réclamation doit d'abord passer par lui.

Cela dit, notre équipe reste à votre entière disposition à l’adresse suivante : contact@anika.ma pour vous assister au mieux si le problème persiste.

Il est aussi possible que le suivi ne s’actualise pas immédiatement pour des raisons techniques. Dans ce cas, n’hésitez pas à contacter notre support à contact@anika.ma.

Confirmation d’expédition et suivi

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⚠️ Il est possible que certains colis ne disposent pas de numéro de suivi, notamment selon la valeur de la commande ou la méthode de livraison sélectionnée. En cas de doute, notre service client reste disponible à contact@anika.ma.

Commande endommagée

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Délai de Retour et d'Échange : 7 Jours

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Conditions d'Acceptation des Retours :

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• État Neuf : L'article doit être dans son état neuf, non porté, non lavé et non utilisé.

• Étiquettes : Toutes les étiquettes originales doivent être intactes et attachées à l'article.

• Emballage d'Origine : L'article doit être retourné dans son emballage d'origine.

Veuillez noter : Pour des raisons d'hygiène, certains articles (par exemple, les sous-voiles) pourraient ne pas être éligibles au retour si leur emballage a été ouvert. Merci de vérifier les conditions spécifiques sur la page du produit ou de contacter notre service client.

Frais de Retour :

• Articles défectueux ou erreur de notre part : Anika prendra en charge l'intégralité des frais de retour.

• Autres raisons (changement d'avis, taille incorrecte choisie par le client, etc.) : Les frais de retour sont à la charge du client. Nous vous invitons à consulter attentivement le guide des tailles avant votre achat.

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Délai de Retour et d'Échange : 7 Jours

Vous disposez de 7 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour ou un échange. Nous tenons à ce que vous soyez entièrement satisfaite de votre achat.

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Nous acceptons les retours et les échanges pour les produits, qu'ils soient défectueux ou non, à condition qu'ils répondent aux critères suivants :

• État Neuf : L'article doit être dans son état neuf, non porté, non lavé et non utilisé.

• Étiquettes : Toutes les étiquettes originales doivent être intactes et attachées à l'article.

• Emballage d'Origine : L'article doit être retourné dans son emballage d'origine.

Veuillez noter : Pour des raisons d'hygiène, certains articles (par exemple, les sous-voiles) pourraient ne pas être éligibles au retour si leur emballage a été ouvert. Merci de vérifier les conditions spécifiques sur la page du produit ou de contacter notre service client.

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Délai de Retour et d'Échange : 7 Jours

Vous disposez de 7 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour ou un échange. Nous tenons à ce que vous soyez entièrement satisfaite de votre achat.

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Nous acceptons les retours et les échanges pour les produits, qu'ils soient défectueux ou non, à condition qu'ils répondent aux critères suivants :

• État Neuf : L'article doit être dans son état neuf, non porté, non lavé et non utilisé.

• Étiquettes : Toutes les étiquettes originales doivent être intactes et attachées à l'article.

• Emballage d'Origine : L'article doit être retourné dans son emballage d'origine.

Veuillez noter : Pour des raisons d'hygiène, certains articles (par exemple, les sous-voiles) pourraient ne pas être éligibles au retour si leur emballage a été ouvert. Merci de vérifier les conditions spécifiques sur la page du produit ou de contacter notre service client.

Frais de Retour :

• Articles défectueux ou erreur de notre part : Anika prendra en charge l'intégralité des frais de retour.

• Autres raisons (changement d'avis, taille incorrecte choisie par le client, etc.) : Les frais de retour sont à la charge du client. Nous vous invitons à consulter attentivement le guide des tailles avant votre achat.

Délais de Remboursement :

Une fois le produit retourné reçu et inspecté par nos équipes pour vérifier sa conformité, nous procéderons au remboursement dans un délai de 10 jours ouvrés. Le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial utilisé lors de votre achat.

Procédure de Retour ou d'Échange :

Pour initier un retour ou un échange, veuillez suivre ces étapes simples :

1. Contactez notre service client : Envoyez un e-mail à contact@anika.ma dans les 7 jours suivant la réception de votre commande.

2. Détails : Indiquez votre numéro de commande, le ou les articles concernés, et la raison de votre retour ou échange.

3. Instructions : Notre équipe vous guidera à travers les étapes nécessaires et vous fournira les instructions pour l'expédition de retour (adresse de retour, etc.).

Notre équipe est là pour vous accompagner et rendre ce processus aussi fluide que possible.

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Anika propose actuellement la livraison partout au Maroc.

Les commandes sont généralement préparées et expédiées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés (du lundi au vendredi). Le temps de transit varie ensuite selon votre ville :

• Casablanca : Livraison en 24h.

• Grandes villes (Rabat, Marrakech, Fès, Agadir, etc.) : Livraison en 24h à 48h.

• Autres régions du Maroc : Livraison en 2 à 4 jours ouvrés.

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Frais de Livraison

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• Commandes inférieures à 800 DHS : Pour les commandes d'un montant inférieur à 800 DHS, des frais de livraison fixes de 40 DHS s'appliquent pour l'ensemble du Maroc.

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Si vous avez passé commande et que vous ne l’avez pas reçue, même si le suivi indique "livré", veuillez d'abord contacter le transporteur pour tenter de localiser le colis. Une fois le colis pris en charge par le transporteur, toute réclamation doit d'abord passer par lui.

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Il est aussi possible que le suivi ne s’actualise pas immédiatement pour des raisons techniques. Dans ce cas, n’hésitez pas à contacter notre support à contact@anika.ma.

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Délai de Retour et d'Échange : 7 Jours

Vous disposez de 7 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour ou un échange. Nous tenons à ce que vous soyez entièrement satisfaite de votre achat.

Conditions d'Acceptation des Retours :

Nous acceptons les retours et les échanges pour les produits, qu'ils soient défectueux ou non, à condition qu'ils répondent aux critères suivants :

• État Neuf : L'article doit être dans son état neuf, non porté, non lavé et non utilisé.

• Étiquettes : Toutes les étiquettes originales doivent être intactes et attachées à l'article.

• Emballage d'Origine : L'article doit être retourné dans son emballage d'origine.

Veuillez noter : Pour des raisons d'hygiène, certains articles (par exemple, les sous-voiles) pourraient ne pas être éligibles au retour si leur emballage a été ouvert. Merci de vérifier les conditions spécifiques sur la page du produit ou de contacter notre service client.

Frais de Retour :

• Articles défectueux ou erreur de notre part : Anika prendra en charge l'intégralité des frais de retour.

• Autres raisons (changement d'avis, taille incorrecte choisie par le client, etc.) : Les frais de retour sont à la charge du client. Nous vous invitons à consulter attentivement le guide des tailles avant votre achat.

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Une fois le produit retourné reçu et inspecté par nos équipes pour vérifier sa conformité, nous procéderons au remboursement dans un délai de 10 jours ouvrés. Le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial utilisé lors de votre achat.

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1. Contactez notre service client : Envoyez un e-mail à contact@anika.ma dans les 7 jours suivant la réception de votre commande.

2. Détails : Indiquez votre numéro de commande, le ou les articles concernés, et la raison de votre retour ou échange.

3. Instructions : Notre équipe vous guidera à travers les étapes nécessaires et vous fournira les instructions pour l'expédition de retour (adresse de retour, etc.).

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Les commandes sont généralement préparées et expédiées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés (du lundi au vendredi). Le temps de transit varie ensuite selon votre ville :

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• Grandes villes (Rabat, Marrakech, Fès, Agadir, etc.) : Livraison en 24h à 48h.

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Veuillez donc prévoir un délai total de livraison de 2 à 5 jours ouvrés en fonction de votre localisation.

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• Livraison Gratuite dès 800 DHS : Nous sommes heureux de vous offrir la livraison gratuite pour toute commande d'un montant supérieur ou égal à 800 DHS. Cette politique reflète notre volonté de rendre nos sélections exclusives accessibles, sans coûts cachés.

• Commandes inférieures à 800 DHS : Pour les commandes d'un montant inférieur à 800 DHS, des frais de livraison fixes de 40 DHS s'appliquent pour l'ensemble du Maroc.

Modification de commande

Une fois votre commande confirmée (généralement au bout de quelques heures), elle ne peut plus être annulée ni modifiée car elle entre rapidement en phase de préparation. Si vous souhaitez retourner un article, il faudra attendre la réception pour initier une demande de retour.

Non-réception de commande

Si vous avez passé commande et que vous ne l’avez pas reçue, même si le suivi indique "livré", veuillez d'abord contacter le transporteur pour tenter de localiser le colis. Une fois le colis pris en charge par le transporteur, toute réclamation doit d'abord passer par lui.

Cela dit, notre équipe reste à votre entière disposition à l’adresse suivante : contact@anika.ma pour vous assister au mieux si le problème persiste.

Il est aussi possible que le suivi ne s’actualise pas immédiatement pour des raisons techniques. Dans ce cas, n’hésitez pas à contacter notre support à contact@anika.ma.

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Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un lien de suivi actif (si disponible).

⚠️ Il est possible que certains colis ne disposent pas de numéro de suivi, notamment selon la valeur de la commande ou la méthode de livraison sélectionnée. En cas de doute, notre service client reste disponible à contact@anika.ma.

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POLITIQUE DE RETOURS ET ÉCHANGES - ANIKA

Chez Anika, votre satisfaction est notre priorité absolue. Nous souhaitons que chaque pièce que vous choisissez reflète votre élégance et corresponde parfaitement à vos attentes. Si toutefois ce n'était pas le cas, nous vous offrons une politique de retours et d'échanges simple et transparente.

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Vous disposez de 7 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour ou un échange. Nous tenons à ce que vous soyez entièrement satisfaite de votre achat.

Conditions d'Acceptation des Retours :

Nous acceptons les retours et les échanges pour les produits, qu'ils soient défectueux ou non, à condition qu'ils répondent aux critères suivants :

• État Neuf : L'article doit être dans son état neuf, non porté, non lavé et non utilisé.

• Étiquettes : Toutes les étiquettes originales doivent être intactes et attachées à l'article.

• Emballage d'Origine : L'article doit être retourné dans son emballage d'origine.

Veuillez noter : Pour des raisons d'hygiène, certains articles (par exemple, les sous-voiles) pourraient ne pas être éligibles au retour si leur emballage a été ouvert. Merci de vérifier les conditions spécifiques sur la page du produit ou de contacter notre service client.

Frais de Retour :

• Articles défectueux ou erreur de notre part : Anika prendra en charge l'intégralité des frais de retour.

• Autres raisons (changement d'avis, taille incorrecte choisie par le client, etc.) : Les frais de retour sont à la charge du client. Nous vous invitons à consulter attentivement le guide des tailles avant votre achat.

Délais de Remboursement :

Une fois le produit retourné reçu et inspecté par nos équipes pour vérifier sa conformité, nous procéderons au remboursement dans un délai de 10 jours ouvrés. Le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial utilisé lors de votre achat.

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Pour initier un retour ou un échange, veuillez suivre ces étapes simples :

1. Contactez notre service client : Envoyez un e-mail à contact@anika.ma dans les 7 jours suivant la réception de votre commande.

2. Détails : Indiquez votre numéro de commande, le ou les articles concernés, et la raison de votre retour ou échange.

3. Instructions : Notre équipe vous guidera à travers les étapes nécessaires et vous fournira les instructions pour l'expédition de retour (adresse de retour, etc.).

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Les commandes sont généralement préparées et expédiées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés (du lundi au vendredi). Le temps de transit varie ensuite selon votre ville :

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Si vous avez passé commande et que vous ne l’avez pas reçue, même si le suivi indique "livré", veuillez d'abord contacter le transporteur pour tenter de localiser le colis. Une fois le colis pris en charge par le transporteur, toute réclamation doit d'abord passer par lui.

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Chez Anika, votre satisfaction est notre priorité absolue. Nous souhaitons que chaque pièce que vous choisissez reflète votre élégance et corresponde parfaitement à vos attentes. Si toutefois ce n'était pas le cas, nous vous offrons une politique de retours et d'échanges simple et transparente.

Délai de Retour et d'Échange : 7 Jours

Vous disposez de 7 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour ou un échange. Nous tenons à ce que vous soyez entièrement satisfaite de votre achat.

Conditions d'Acceptation des Retours :

Nous acceptons les retours et les échanges pour les produits, qu'ils soient défectueux ou non, à condition qu'ils répondent aux critères suivants :

• État Neuf : L'article doit être dans son état neuf, non porté, non lavé et non utilisé.

• Étiquettes : Toutes les étiquettes originales doivent être intactes et attachées à l'article.

• Emballage d'Origine : L'article doit être retourné dans son emballage d'origine.

Veuillez noter : Pour des raisons d'hygiène, certains articles (par exemple, les sous-voiles) pourraient ne pas être éligibles au retour si leur emballage a été ouvert. Merci de vérifier les conditions spécifiques sur la page du produit ou de contacter notre service client.

Frais de Retour :

• Articles défectueux ou erreur de notre part : Anika prendra en charge l'intégralité des frais de retour.

• Autres raisons (changement d'avis, taille incorrecte choisie par le client, etc.) : Les frais de retour sont à la charge du client. Nous vous invitons à consulter attentivement le guide des tailles avant votre achat.

Délais de Remboursement :

Une fois le produit retourné reçu et inspecté par nos équipes pour vérifier sa conformité, nous procéderons au remboursement dans un délai de 10 jours ouvrés. Le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial utilisé lors de votre achat.

Procédure de Retour ou d'Échange :

Pour initier un retour ou un échange, veuillez suivre ces étapes simples :

1. Contactez notre service client : Envoyez un e-mail à contact@anika.ma dans les 7 jours suivant la réception de votre commande.

2. Détails : Indiquez votre numéro de commande, le ou les articles concernés, et la raison de votre retour ou échange.

3. Instructions : Notre équipe vous guidera à travers les étapes nécessaires et vous fournira les instructions pour l'expédition de retour (adresse de retour, etc.).

Notre équipe est là pour vous accompagner et rendre ce processus aussi fluide que possible.

POLITIQUE D'EXPÉDITION ET DE LIVRAISON - ANIKA

Zones et Délais de Livraison

Anika propose actuellement la livraison partout au Maroc.

Les commandes sont généralement préparées et expédiées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés (du lundi au vendredi). Le temps de transit varie ensuite selon votre ville :

• Casablanca : Livraison en 24h.

• Grandes villes (Rabat, Marrakech, Fès, Agadir, etc.) : Livraison en 24h à 48h.

• Autres régions du Maroc : Livraison en 2 à 4 jours ouvrés.

Veuillez donc prévoir un délai total de livraison de 2 à 5 jours ouvrés en fonction de votre localisation.

Frais de Livraison

• Livraison Gratuite dès 800 DHS : Nous sommes heureux de vous offrir la livraison gratuite pour toute commande d'un montant supérieur ou égal à 800 DHS. Cette politique reflète notre volonté de rendre nos sélections exclusives accessibles, sans coûts cachés.

• Commandes inférieures à 800 DHS : Pour les commandes d'un montant inférieur à 800 DHS, des frais de livraison fixes de 40 DHS s'appliquent pour l'ensemble du Maroc.

Modification de commande

Une fois votre commande confirmée (généralement au bout de quelques heures), elle ne peut plus être annulée ni modifiée car elle entre rapidement en phase de préparation. Si vous souhaitez retourner un article, il faudra attendre la réception pour initier une demande de retour.

Non-réception de commande

Si vous avez passé commande et que vous ne l’avez pas reçue, même si le suivi indique "livré", veuillez d'abord contacter le transporteur pour tenter de localiser le colis. Une fois le colis pris en charge par le transporteur, toute réclamation doit d'abord passer par lui.

Cela dit, notre équipe reste à votre entière disposition à l’adresse suivante : contact@anika.ma pour vous assister au mieux si le problème persiste.

Il est aussi possible que le suivi ne s’actualise pas immédiatement pour des raisons techniques. Dans ce cas, n’hésitez pas à contacter notre support à contact@anika.ma.

Confirmation d’expédition et suivi

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un lien de suivi actif (si disponible).

⚠️ Il est possible que certains colis ne disposent pas de numéro de suivi, notamment selon la valeur de la commande ou la méthode de livraison sélectionnée. En cas de doute, notre service client reste disponible à contact@anika.ma.

Commande endommagée

Si vous recevez un article endommagé, nous prendrons en charge les frais de retour. Il vous suffira de nous envoyer une photo et une courte vidéo de l’article à contact@anika.ma afin que nous puissions traiter votre demande rapidement.

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• Grandes villes (Rabat, Marrakech, Fès, Agadir, etc.) : Livraison en 24h à 48h.

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Veuillez donc prévoir un délai total de livraison de 2 à 5 jours ouvrés en fonction de votre localisation.

Frais de Livraison

• Livraison Gratuite dès 800 DHS : Nous sommes heureux de vous offrir la livraison gratuite pour toute commande d'un montant supérieur ou égal à 800 DHS. Cette politique reflète notre volonté de rendre nos sélections exclusives accessibles, sans coûts cachés.

• Commandes inférieures à 800 DHS : Pour les commandes d'un montant inférieur à 800 DHS, des frais de livraison fixes de 40 DHS s'appliquent pour l'ensemble du Maroc.

Modification de commande

Une fois votre commande confirmée (généralement au bout de quelques heures), elle ne peut plus être annulée ni modifiée car elle entre rapidement en phase de préparation. Si vous souhaitez retourner un article, il faudra attendre la réception pour initier une demande de retour.

Non-réception de commande

Si vous avez passé commande et que vous ne l’avez pas reçue, même si le suivi indique "livré", veuillez d'abord contacter le transporteur pour tenter de localiser le colis. Une fois le colis pris en charge par le transporteur, toute réclamation doit d'abord passer par lui.

Cela dit, notre équipe reste à votre entière disposition à l’adresse suivante : contact@anika.ma pour vous assister au mieux si le problème persiste.

Il est aussi possible que le suivi ne s’actualise pas immédiatement pour des raisons techniques. Dans ce cas, n’hésitez pas à contacter notre support à contact@anika.ma.

Confirmation d’expédition et suivi

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un lien de suivi actif (si disponible).

⚠️ Il est possible que certains colis ne disposent pas de numéro de suivi, notamment selon la valeur de la commande ou la méthode de livraison sélectionnée. En cas de doute, notre service client reste disponible à contact@anika.ma.

Commande endommagée

Si vous recevez un article endommagé, nous prendrons en charge les frais de retour. Il vous suffira de nous envoyer une photo et une courte vidéo de l’article à contact@anika.ma afin que nous puissions traiter votre demande rapidement.

POLITIQUE DE RETOURS ET ÉCHANGES - ANIKA

Chez Anika, votre satisfaction est notre priorité absolue. Nous souhaitons que chaque pièce que vous choisissez reflète votre élégance et corresponde parfaitement à vos attentes. Si toutefois ce n'était pas le cas, nous vous offrons une politique de retours et d'échanges simple et transparente.

Délai de Retour et d'Échange : 7 Jours

Vous disposez de 7 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour ou un échange. Nous tenons à ce que vous soyez entièrement satisfaite de votre achat.

Conditions d'Acceptation des Retours :

Nous acceptons les retours et les échanges pour les produits, qu'ils soient défectueux ou non, à condition qu'ils répondent aux critères suivants :

• État Neuf : L'article doit être dans son état neuf, non porté, non lavé et non utilisé.

• Étiquettes : Toutes les étiquettes originales doivent être intactes et attachées à l'article.

• Emballage d'Origine : L'article doit être retourné dans son emballage d'origine.

Veuillez noter : Pour des raisons d'hygiène, certains articles (par exemple, les sous-voiles) pourraient ne pas être éligibles au retour si leur emballage a été ouvert. Merci de vérifier les conditions spécifiques sur la page du produit ou de contacter notre service client.

Frais de Retour :

• Articles défectueux ou erreur de notre part : Anika prendra en charge l'intégralité des frais de retour.

• Autres raisons (changement d'avis, taille incorrecte choisie par le client, etc.) : Les frais de retour sont à la charge du client. Nous vous invitons à consulter attentivement le guide des tailles avant votre achat.

Délais de Remboursement :

Une fois le produit retourné reçu et inspecté par nos équipes pour vérifier sa conformité, nous procéderons au remboursement dans un délai de 10 jours ouvrés. Le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial utilisé lors de votre achat.

Procédure de Retour ou d'Échange :

Pour initier un retour ou un échange, veuillez suivre ces étapes simples :

1. Contactez notre service client : Envoyez un e-mail à contact@anika.ma dans les 7 jours suivant la réception de votre commande.

2. Détails : Indiquez votre numéro de commande, le ou les articles concernés, et la raison de votre retour ou échange.

3. Instructions : Notre équipe vous guidera à travers les étapes nécessaires et vous fournira les instructions pour l'expédition de retour (adresse de retour, etc.).

Notre équipe est là pour vous accompagner et rendre ce processus aussi fluide que possible.